Wettelijke kennisgeving
1. Toepassingsgebied van deze juridische kennisgeving
Deze juridische kennisgeving is van toepassing op de online verkoopactiviteiten van Sanwholesalers voor consumenten in België.
Deze kennisgeving bevat informatie over:
• de exploitant van de website
• de presentatie van producten
• informatie over bestellingen en transacties
• consumentenrechten
regels voor het gebruik van de website.
Consumenten kunnen deze juridische kennisgeving en de overige beleidsdocumenten op de website raadplegen voordat zij de website gebruiken, producten bekijken of een bestelling plaatsen.
2. Exploitant van de website
De website van Sanwholesalers is eigendom van en wordt beheerd door:
SAN WHOLESALERS LLC
De onderneming is verantwoordelijk voor het beheer van de website, waaronder:
• het tonen van productinformatie
• het verwerken van online bestellingen
• het beantwoorden van vragen van klanten
• het coördineren van de levering
het bieden van aftersalesondersteuning.
Sanwholesalers biedt via online kanalen meubels en woonartikelen aan consumenten in België.
3. Bedrijfs- en contactgegevens
Consumenten kunnen via de volgende contactgegevens contact opnemen met Sanwholesalers:
Bedrijfsnaam: SAN WHOLESALERS LLC
Adres: 14261 SW 120 ST- 524. #108, miami, FL 33186, Verenigde Staten
EIN: 88-3321303
Telefoon: +1 (850) 355-1480
E-mail: info@sanwholesalers.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Consumenten kunnen per e-mail contact opnemen voor vragen over:
• productinformatie
• de status van een bestelling
• leveringskwesties
retour- en omruilverzoeken.
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
4. Informatie over online verkoop
Sanwholesalers verkoopt meubels en woonartikelen via de website.
De website kan informatie over transacties bevatten, waaronder:
• productnamen
• productbeschrijvingen
• productprijzen
• leveringsinformatie
• beschikbare betaalmethoden
retour- en aftersalesbeleid.
Voordat een consument een bestelling plaatst, kan hij of zij de relevante bestelgegevens bekijken en de geselecteerde producten en het orderbedrag controleren.
5. Productinformatie
Sanwholesalers streeft ernaar productinformatie overeenkomstig de beschikbare productgegevens op de website te presenteren.
Productpagina's kunnen onder andere de volgende informatie bevatten:
• productnaam
• productafbeeldingen
• productafmetingen
• materiaalinformatie
• kleurinformatie
gebruiks- of montage-instructies, indien beschikbaar.
Consumenten kunnen de informatie op de betreffende productpagina raadplegen voordat zij een aankoop doen.
De productgegevens die bij de bestelling worden bevestigd en de informatie die op de betreffende productpagina wordt weergegeven, zijn bepalend voor de bestelling.
6. Productveiligheid en gebruiksinformatie
Sanwholesalers verstrekt productinformatie op basis van de beschikbare gegevens van het betreffende product.
Bij het gebruik van meubels en woonartikelen dienen consumenten de verstrekte productinformatie, montage-instructies en normale gebruiksaanwijzingen te volgen.
De beschikbare productinformatie is bedoeld om consumenten te informeren over onder andere:
• het beoogde gebruik van het product
• productspecificaties
relevante gebruiksvoorwaarden.
Als een consument vragen heeft over een specifiek product, kan contact worden opgenomen met de klantenservice.
7. Productprijzen en belastingen
Bij het aanbieden van producten aan consumenten in België worden de relevante prijsgegevens op de website en tijdens het bestelproces weergegeven.
Op de afrekenpagina kan de consument onder andere de volgende informatie controleren:
• productprijs
• toepasselijke belastingen
• verzendkosten, indien van toepassing
totaalbedrag van de bestelling.
Het definitieve bedrag dat de consument moet betalen, is het bedrag dat op de afrekenpagina wordt weergegeven voordat de bestelling wordt ingediend.
Indien btw van toepassing is, wordt deze verwerkt volgens de toepasselijke belastingregels.
8. Betaling en verwerking van bestellingen
Nadat de consument een bestelling heeft ingediend:
• worden betalingsgegevens verwerkt door de betreffende betalingsdienstverlener
• bevestigt Sanwholesalers de bestelling op basis van de betalingsstatus
wordt de bestelling verder verwerkt.
De orderbevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De verwerking van een bestelling kan onder meer afhankelijk zijn van:
• bevestiging van de betaling
• de beschikbaarheid van de bestelde producten
de planning van de verzending.
9. Levering en logistiek
Sanwholesalers organiseert de levering van producten op basis van de betreffende bestelling.
Het leveringsproces kan onder andere bestaan uit:
• verwerking van de bestelling
• voorbereiding van het transport
• beschikbaarstelling van trackinginformatie, indien van toepassing
levering van de bestelling.
De levertijd kan worden beïnvloed door factoren zoals:
• verwerking door de vervoerder
• internationale transportprocedures
douaneprocedures, indien van toepassing.
Voor specifieke informatie over levering wordt verwezen naar het Verzendbeleid van de website.
10. Retouren en terugbetalingen
Consumenten kunnen overeenkomstig het op de website gepubliceerde Retourbeleid een retouraanvraag indienen.
Een retouraanvraag kan onder meer afhankelijk zijn van voorwaarden zoals:
• het indienen van de aanvraag binnen de toepasselijke termijn
• het verstrekken van de relevante bestelgegevens
het voldoen van het product aan de toepasselijke retourvoorwaarden.
De voorwaarden voor het terugsturen van producten, de terugbetalingsprocedure en de bijbehorende verwerkingstermijnen worden beschreven in het Retourbeleid van de website.
11. Omruilen
Wanneer een consument een product wil omruilen, kan hiervoor overeenkomstig het Omruilbeleid van de website een aanvraag worden ingediend.
Een omruilverzoek kan, afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden, betrekking hebben op situaties zoals:
• transportschade
• een afwijking tussen het ontvangen product en de bestelgegevens
andere situaties die onder het toepasselijke beleid vallen.
De wijze waarop een omruiling wordt verwerkt, is afhankelijk van de staat van het product, de bestelling en de voorwaarden van het Omruilbeleid .
12. Gegevensbescherming
Sanwholesalers hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens.
De website kan informatie verzamelen die noodzakelijk is voor bestellingen en dienstverlening, zoals:
• contactgegevens
• leveringsgegevens
• bestelgegevens
noodzakelijke betalingsgerelateerde informatie.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming.
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen consumenten bepaalde rechten uitoefenen, waaronder:
• inzage in persoonsgegevens
• correctie van onjuiste persoonsgegevens
• verwijdering van persoonsgegevens, indien van toepassing
informatie over de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt.
Voor meer informatie wordt verwezen naar het Privacybeleid van de website.
13. Gebruik van cookies
De website van Sanwholesalers kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken ter ondersteuning van onder andere:
• basisfuncties van de website
• de werking van het winkelwagentje
• analyse van websitegebruik
het opslaan van gebruikersinstellingen.
Niet-noodzakelijke cookies worden beheerd volgens de door de gebruiker gemaakte keuzes en de toepasselijke regels.
Voor meer informatie wordt verwezen naar het Cookiebeleid van de website.
14. Intellectuele eigendom
De inhoud van de website van Sanwholesalers, waaronder:
• tekstuele website-inhoud
• productafbeeldingen
• paginaontwerp
• handelsnamen en logo's
is eigendom van SAN WHOLESALERS LLC of van de betreffende rechthebbenden, voor zover van toepassing.
Het is niet toegestaan om dergelijke inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, wijzigen, verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
15. Websitebeveiliging en aansprakelijkheid
Sanwholesalers neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de werking van de website en de beveiliging van relevante transactiegegevens te ondersteunen.
De website biedt onder andere:
• productinformatie
• verwerking van bestellingen
• klantenservice
aftersalesondersteuning.
Bepaalde onderdelen van de dienstverlening kunnen worden beïnvloed door externe omstandigheden, waaronder internetverbindingen, vervoerders, logistieke dienstverleners en andere externe dienstverleners.
Sanwholesalers kan daarom niet garanderen dat alle website- en leveringsdiensten op ieder moment zonder onderbreking beschikbaar zijn.
16. Toepasselijke wetgeving en geschillen
Deze juridische kennisgeving is van toepassing op de online verkoopactiviteiten van Sanwholesalers voor consumenten in België.
Wanneer zich een probleem voordoet met betrekking tot een transactie tussen een consument en Sanwholesalers, zullen partijen eerst proberen het probleem via rechtstreeks contact op te lossen.
Wanneer een probleem niet via communicatie kan worden opgelost, wordt het behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Consumenten behouden de rechten die zij volgens de toepasselijke Belgische consumentenbeschermingsregels hebben.
17. Klantenservice
Voor vragen over deze juridische kennisgeving, bestellingen, producten, levering of aftersalesondersteuning kunnen consumenten contact opnemen met Sanwholesalers.
E-mail: info@sanwholesalers.com
Telefoon: +1 (850) 355-1480
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.v